Explicación sobre el sistema de transacciones y compras no registradas

El sistema de DonaShop funciona de forma automática a través de tecnología de afiliación. Cuando haces clic en una tienda online desde nuestra plataforma, se activa un enlace especial que indica a la tienda que vienes de DonaShop. De esta forma, cuando finalizas la compra, la tienda nos paga una comisión que convertimos en una donación para la causa que hayas elegido.

¿Por qué a veces una compra no aparece?

Aunque la gran mayoría de las compras se registran correctamente, en ocasiones puede ocurrir que una transacción no se muestre en tu cuenta. Esto puede deberse a varios factores:

No aceptaste las cookies o las eliminaste antes de finalizar la compra.
Tenías otros enlaces de descuento, cashback o cupones abiertos en la misma sesión.
Usaste un bloqueador de anuncios o extensiones que impidieron el seguimiento.
La compra se hizo en otra pestaña o dispositivo después de haber hecho clic en DonaShop.
La tienda tiene un periodo de validación más largo y aún no ha confirmado la compra.

¿Qué hacer si tu compra no se registra?

Si crees que una compra debería aparecer en tu cuenta pero no la ves después de unos días, puedes contactarnos con los detalles de la transacción. Haremos todo lo posible para verificarla con la tienda correspondiente. Ten en cuenta que, aunque podemos solicitar revisiones, la decisión final depende de la política de cada tienda.

Transparencia del sistema

DonaShop no puede ajustar ni manipular los importes de las comisiones recibidas: estos datos los envían directamente las tiendas online y se convierten de manera automática en donaciones. Gracias a este proceso transparente, puedes confiar en que cada transacción reflejada en tu cuenta se ha generado de forma justa y sin intervención manual.

En resumen: si sigues los pasos indicados y usas siempre tu enlace de DonaShop, tus compras deberían registrarse sin problemas y convertirse en donaciones para tu causa.